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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Canje gratuito para productos que lleguen equivocados o en mal estado o por insatisfacción del cliente en un plazo de 5 días


DEVOLUCIÓN POR ROTURA O ERROR

  • ¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?
    Disponemos de un servicio de cambio gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 5 días desde la recepción del paquete y te lo cambiaremos sin ningún problema. Si en ese momento no disponemos de existencias podrás elegir entre adquirir otro producto del mismo valor o bien se te devolverá íntegramente el importe pagado.

     

    En el caso de los libros solo se cambiaran por otros idénticos cuando el libro adquirido esté en mal estado (muestre páginas mal impresas, mal plegadas, etc.). En ningún caso se aceptaran devoluciones ni cambios de libros por insatisfacción del cliente.

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    DEVOLUCIÓN POR INSATISFACCIÓN

  • ¿Cómo funciona la devolución del producto?
    Tienes 5 días para devolver tu compra
    No te preocupes si no estás satisfecho con tu compra, en Karma te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido antes de 5 días naturales después de realizar tu compra.
    Una vez finalizado el plazo de 5 días no se aceptarán devoluciones.

     

    Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas o por cualquier otra razón. En estos casos, en que los productos estén en buen estado y se devuelvan por insatisfacción del cliente se cambiará el producto por otro del mismo valor o se hará un cheque para usarlo más adelante si no encontráis nada de vuestro gusto. En ningún momento se abonará el importe pagadoLos productos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de una copia de la factura o tiquet de compra.
    Para proceder a la devolución envíanos un e-mail a info@productoskarma.com o llámanos al 93 228 98 77 y te informaremos de cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

     

    *Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.


  • ¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros para solicitar la devolución.

     

    Si tienes alguna duda llámanos y te atenderemos encantados.

     

     

     

    HORARIO PARTICULAR
    de Lunes a Viernes
    9:30 - 20:30
    Sábados
    10:00 - 14:00 y 17:00 - 20:30
    Domingos cerrado.
    HORARIO MAYORISTA
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