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  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde mi compra?
  • Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 en un día laborable son procesados y puestos en manos de las mensajerías ese mismo día (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria).


    El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península y Andorra es de 24/48 horas de días laborables


    El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 2-3 días laborables


    El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Canarias, Ceuta y Melilla depende en gran medida de las retenciones aduaneras, siendo muy variable, pero sobre unos 5-7 días.

    Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

     

    *Los tiempos son estimaciones. No exactos
    *Los tiempos de envío corresponden a días laborales de lunes a viernes y sin días festivos en origen o en destino.

     

  • ¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?
  • Si, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén. Tan sólo tienes que elegir esta opción en el proceso de confirmación de compra de tu pedido. Cuando tu pedido esté listo te enviaremos un correo electrónico y te llamaremos para avisarte.  En caso de recoger el pedido en el almacén no se te cobrará ningún recargo por transporte (portes).

     

     

    Nuestro almacén está ubicado en la Avenida del Paral·lel 143 (Barcelona)

     

     

  • ¿Cómo es un envío a Canarias, Ceuta o Melilla?
  • Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, se te descontará automáticamente el IVA. El coste del envío para estos destinos es de 12 euros. Además, al llegar tu paquete a la aduana de tu comunidad, se generan nuevos gastos que corren por cuenta del receptor del paquete y que te cobrarán a la entrega. Estos gastos son el impuesto que te corresponde pagar por tu compra (IGIG), el DUA de importación y el despacho de aduana.

     

  • ¿Enviáis a otros países?
  • Si. Puedes realizar tu pedido desde cualquier sitio y nosotros te lo haremos llegar. En estos casos los portes dependerán del destino. Los pedios llegan a nuestras oficinas sin portes y una vez aquí los calcularemos para que sean lo más económicos posibles. Una vez calculados contactaremos contigo para hacerte saber el importe total del pedido y que nos confirmes si quiere realizar dicho pedido o no.

     

    Si te quedan dudas, escríbenos a pedidos@productoskarma.com y te responderemos de inmediato.

     

    * Tenga en cuenta que estas tarifas son aproximadas y pueden surgir variaciones de las cuales le informaríamos debidamente. 

    En caso de superar estas tarifas le comunicaríamos que existe algún recargo por concepto de peso o volumen extra o por características del paquete o del destino, y usted tendrá la decisión de aceptar el pedido abonando la diferencia o bien rechazarlo y que le devolvamos de inmediato el importe pagado. 

     

     

     

    HORARIO PARTICULAR
    de Lunes a Viernes
    9:30 - 20:30
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    10:00 - 14:00 y 17:00 - 20:30
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